MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng

Theo ghi nhận của Pv. VietNamNet, kể từ cuối giờ chiều ngày 29/9, nhiều người dùng di động của nhà mạng MobiFone phản ánh tình trạng không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc nhắn tin SMS, cũng như không thể truy cập Internet bằng 3G/4G.

số điện thoại của nhà mạng khác khi thực hiện cuộc gọi điện thoại đến số của người dùng MobiFone cũng phản ánh trình trạng không thể liên lạc được. Đến 19h tối ngày 29/9, không chỉ mạng di động mà ngay cả website của nhà mạng MobiFone cũng gặp sự cố không thể truy cập.

Trước tình trạng mất liên lạc hàng tiếng đồng hồ, nhiều người dùng di động đã tìm đến các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone để nhờ kiểm tra nguyên nhân điện thoại không liên lạc được. 

Tại các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone ở Xã Đàn (Quận Đống Đa,Thành Phố Hà Nội) và Lạc Trung (Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà Nội), lượng người đến hỏi về lỗi dịch vụ khá đông trong khoảng thời gian từ 19h00 – 20h00 tối. Tuy vậy, nhân viên MobiFone tại các Trung Tâm giao dịch này chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa đưa ra được biện pháp xử lý. 

Chia sẻ trên fanpage chính thức, nhà mạng MobiFone cho biết, tình trạng trên xảy ra là do lỗi đường truyền. Sự cố này khiến một số số điện thoại của nhà mạng MobileFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại một số khu vực. 

Trước đó, trong một thông báo gửi cho báo chí, nhà mạng MobiFone cho biết đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các số điện thoại tại khu vực bị ảnh hưởng. MobiFone cũng khẳng định sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm.

Gọi nội mạng MobiFone miễn phí

Gọi nội mạng miễn phí khi đăng ký thành công một số gói dưới đây:

Gói	Giá	Dung lượng	Cú Pháp
MOBIFONE TẶNG 50% DATA HỖ TRỢ DỊCH COVID
C120	120.000đ / 30 ngày	6GB/ngày - Free Gọi nội mạng < 20' - 50' gọi liên mạng	BV C120 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
D90	90.000đ / 30 ngày	1GB/ngày	BV D90 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC THÁNG 30 NGÀY
M50	50.000đ / 30 ngày	4 GB	BV M50 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD70	70.000đ / 30 ngày	6 GB	BV HD70 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD90	90.000đ / 30 ngày	12 GB	BV HD90 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD120	120.000đ / 30 ngày	15 GB	BV HD120 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD200	200.000đ / 30 ngày	27 GB	BV HD200 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD300	300.000đ / 30 ngày	49.5 GB	BV HD300 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD400	400.000đ / 30 ngày	66 GB	BV HD400 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HD500	500.000đ / 30 ngày	82.5 GB	BV HD500 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC CHU KỲ DÀI 6 THÁNG
6HD70	350.000đ / 7 tháng	10.5GB / 30 ngày x 7 chu kỳ	BV 6HD70 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
6HD90	450.000đ / 7 tháng	13.5GB / 30 ngày x 7 chu kỳ	BV 6HD90 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
6HD120	600.000đ / 7 tháng	18GB / 30 ngày x 7 chu kỳ	BV 6HD120 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC CHU KỲ DÀI 12 THÁNG
12HD70N	500.000đ / 12 tháng	500MB/ ngày ~ 15GB / tháng	BV 12HD70N gửi 9084	ĐĂNG KÝ
12HD90N	900.000đ / 12 tháng	1GB/ ngày ~ 30GB / tháng	BV 12HD90N gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC ƯU ĐÃI
D15	15.000đ / 3 ngày	4.5 GB	BV D15 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
D30	30.000đ / 7 ngày	10.5 GB	BV D30 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
M10	10.000đ / 30 ngày	500 MB	BV M10 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
M25	25.000đ / 30 ngày	2 GB	BV M25 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
24G	99.000đ / 30 ngày	2GB/ngày	BV 24G gửi 9084	ĐĂNG KÝ
C190	190.000đ / 30 ngày	2GB/ngày - Free Gọi nội mạng < 10' - 100' gọi liên mạng	BV C190 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
C290	290.000đ / 30 ngày	2GB/ngày - Free Gọi nội mạng < 10' - 200' gọi liên mạng	BV C290 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC GỌI ĐIỆN MOBIFONE
T59	59.000đ / tháng	- 1000' gọi nội mạng - 20' gọi liên mạng - 60 SMS trong nước	BV T59 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
K90	90.000đ / tháng	- Free gọi nội mạng <10' - 100' gọi liên mạng.	BV K90 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
M79	79.000đ / tháng	- 6 GB Data - 1000' gọi nội mạng - 20' gọi liên mạng.	BV M79 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC 4G MOBIFONE PLUS
HDP70	70.000đ / tháng	- 2GB Data - 70 phút nội mạng	BV HDP70 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HDP100	100.000đ / tháng	- 3GB Data - 100 phút nội mạng	BV HDP100 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HDP120	120.000đ / tháng	- 4GB Data - 120 phút nội mạng	BV HDP120 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HDP200	200.000đ / tháng	- 6.5 GB Data - 200 phút nội mạng	BV HDP200 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
HDP300	300.000đ / tháng	- 10 GB Data - 300 phút nội mạng	BV HDP300 gửi 9084	HDP300 ')" href="sms:9084?body=BV HDP300 " class="fasc-button fasc-size-xsmall fasc-type-glossy fasc-rounded-medium" style="background-color: #fa0351; color: #ffffff;" data-fasc-style="background-color:#fa0351;color:#ffffff;"> ĐĂNG KÝ
HDP600	600.000đ / tháng	- 20 GB Data - 600 phút nội mạng	BV HDP600 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
GÓI CƯỚC GỌI NHÓM - THÀNH VIÊN GIA ĐÌNH
GÓI CƯỚC	ƯU ĐÃI		CÚ PHÁP
MFY99 (99.000đ / 30 ngày)	- 5GB Data dung lượng tốc độ cao. - Gọi nội mạng 200 phút và 60 phút thoại ngoại mạng. - Gọi miễn phí trong nhóm		BV MFY99 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
MFY199 (199.000đ / 30 ngày)	- 10GB Data dung lượng tốc độ cao. - Gọi nội mạng 400 phút và 120 phút thoại ngoại mạng. - Gọi miễn phí trong nhóm		BV MFY199 gửi 9084	ĐĂNG KÝ
MFY399 (399.000đ / 30 ngày)	- 20GB Data dung lượng tốc độ cao. - Gọi nội mạng 800 phút và 240 phút thoại ngoại mạng. - Gọi miễn phí trong nhóm		BV MFY399 gửi 9084	ĐĂNG KÝ

Đến 23h31 tuần 29/9, nhà mạng MobiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng về sự cố dịch vụ. Theo đó, trong chiều tối ngày 29/9, trên mạng MobiFone đã xảy ra hiện tượng gián đoạn thông tin liên lạc, khiến khách hàng của nhà mạng MobileFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong thời gian từ khoảng 16h30 -20h30 cùng ngày. Tổng công ty Viễn thông MobiFone chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể khách hàng về sự cố đáng tiếc này. 

Thư xin lỗi khách hàng của nhà mạng MobileFone cũng cho biết: Ngay khi sự cố xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho số điện thoại tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đến 20h30 cùng ngày, sự cố đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.

Mạng MobiFone gặp sự cố khiến số điện thoại không liên lạc được

MobiFone cho biết do sự cố lỗi đường truyền, từ khoảng 16h1 tháng 29/09 năm 2020, một số số điện thoại gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.