MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng

Theo ghi nhận của Pv. VietNamNet, kể từ cuối giờ chiều ngày 29/9, nhiều người dùng di động của nhà mạng MobiFone phản ánh tình trạng không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc nhắn tin SMS, cũng như không thể truy cập Internet bằng 3G/4G.

số điện thoại của nhà mạng khác khi thực hiện cuộc gọi điện thoại đến số của người dùng MobiFone cũng phản ánh trình trạng không thể liên lạc được. Đến 19h tối ngày 29/9, không chỉ mạng di động mà ngay cả website của nhà mạng MobiFone cũng gặp sự cố không thể truy cập.

Website của nhà mạng MobiFone không thể truy cập trong tối ngày 29/9. 

Trước tình trạng mất liên lạc hàng tiếng đồng hồ, nhiều người dùng di động đã tìm đến các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone để nhờ kiểm tra nguyên nhân điện thoại không liên lạc được. 

Tại các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone ở Xã Đàn (Quận Đống Đa,Thành Phố Hà Nội) và Lạc Trung (Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà Nội), lượng người đến hỏi về lỗi dịch vụ khá đông trong khoảng thời gian từ 19h00 – 20h00 tối. Tuy vậy, nhân viên MobiFone tại các Trung Tâm giao dịch này chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa đưa ra được biện pháp xử lý. 

Nhiều số điện thoại MobiFone tìm đến Trung Tâm giao dịch Xã Đàn trong buổi tối ngày 29/9.
Hàng chục người đến Trung Tâm giao dịch Xã Đàn đã phải ra về vì Trung Tâm giao dịch ngừng tiếp nhận.

 

Chia sẻ trên fanpage chính thức, nhà mạng MobiFone cho biết, tình trạng trên xảy ra là do lỗi đường truyền. Sự cố này khiến một số số điện thoại của nhà mạng MobileFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại một số khu vực. 

Trước đó, trong một thông báo gửi cho báo chí, nhà mạng MobiFone cho biết đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các số điện thoại tại khu vực bị ảnh hưởng. MobiFone cũng khẳng định sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm.

Gọi nội mạng MobiFone miễn phí

Gọi nội mạng miễn phí khi đăng ký thành công một số gói dưới đây:

Gói
Giá
Dung lượng
Cú Pháp
CÁC GÓI CƯỚC THÔNG DỤNG
TK159159k/ 30 ngày- 6GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 100 phút gọi ngoại mạng.
- Miễn phí data YouTube, Facebook
BV TK159 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
TK135135k/ tháng- 7.0GB/ ngàyBV TK135 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
TK219219k/ tháng- 9GB/ ngày
- Miễn phí data YouTube, Facebook.
- Gọi nội mạng miễn phí < 10"
- 150 phút liên mạng
BV TK219 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MXH100100k/ tháng- 1GB/ ngày
- Miễn phí data YouTube, Facebook, TikTok.
BV MXH100 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MXH120120k/ tháng- 1GB/ ngày
- Free gọi nội mạng dưới 10"
- 30" gọi ngoại mạng
- Miễn phí data YouTube, Facebook, TikTok.
BV MXH120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MXH9090k/ tháng- 1GB/ ngày
- Miễn phí data YouTube, Facebook, nhắn tin FB Messenger.
BV MXH90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
FM180k/ 30 ngày- 8GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 5 phút / ngày gọi ngoại mạng.
BV FM gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
PT120120k/ tháng- 2.0GB/ ngàyBV PT120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
PT9090k/ tháng- 1.5GB/ ngàyBV PT90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MCD8585k/ tháng- 1GB/ ngày
- 50GB lưu trữ
BV MCD85 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
PT7070k/ tháng- 1GB/ ngàyBV PT70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
KC9090k/ 30 ngày- 1GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 30 phút gọi ngoại mạng.
BV KC90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
KC120120k/ 30 ngày- 1.5GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 50 phút gọi ngoại mạng.
BV KC120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
KC150150k/ 30 ngày- 2GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 80 phút gọi ngoại mạng.
BV KC150 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
NA7070k/ 30 ngày- 10GB
BV NA70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
NA9090k/ 30 ngày- 15GBBV NA90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
NA120120k/ 30 ngày- 20GBBV NA120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC COMBO DATA & THOẠI
MC149149k/ 30 ngày- 8 GB
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 80 phút gọi ngoại mạng.
BV MC149 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC NGÀY - TUẦN
3ED30k/ 3 ngày- 8GB/ ngày
- Miễn phí gọi nội mạng dưới 10 phút.
- 15 phút gọi ngoại mạng.
BV 3ED gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
7ED70k/ 7 ngày- 8GB/ ngày
- Miễn phí gọi nội mạng dưới 10 phút.
- 35 phút gọi ngoại mạng.
BV 7ED gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
3FM540k/ 90 ngày- 8GB/ ngày
- Miễn phí gọi nội mạng dưới 10 phút.
- 5 phút/ngày gọi ngoại mạng.
- Nhắn tin nội mạng miễn phí.
BV 3FM gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
D1515k/ 3 ngày- 3GBBV D15 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
D3030k/ 7 ngày- 7GBBV D30 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC KHÁC
MFY9999k/ 30 ngày- 6.5 GB
- 200" thoại nội mạng.
- 60" thoại ngoại mạng.
BV MFY99 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MFY199199k/ 30 ngày- 12.5 GB
- 400" thoại nội mạng.
- 120" thoại ngoại mạng.
BV MFY199 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
C290
290k/ tháng- 6GB/ ngày
- Free Gọi nội mạng < 10'
- 290' gọi liên mạng
BV C290 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC TIKTOK, YOUTUBE, CLIPTV...
TT80
80k/ tháng- 3GB
- Free Data truy cập TikTok
BV TT80 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
YC30
99k/ tháng- 3GB
- Free Data truy cập Youtube
BV YC30 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HDY
100k/ tháng- 3GB
- Free Data truy cập Youtube
BV HDY gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI NHIỀU KỲ (x30 ngày)
6TK135
810k / 6 kỳ- 8 GB/ ngàyBV 6TK135 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12TK135
1.620k / 12 kỳ- 9 GB/ ngàyBV 12TK135 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6TK159
954k / 6 kỳ- 7GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 100 phút gọi ngoại mạng.
- Miễn phí data YouTube, Facebook
BV 6TK159 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12TK159
1.908k / 12 kỳ- 8GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 100 phút gọi ngoại mạng.
- Miễn phí data YouTube, Facebook
BV 12TK159 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6HD120600k/ 6 kỳ- 12GB/ 30 ngày x 6 chu kỳBV 6HD120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12HD200N2.000k/ 360 ngày- 3GB/ ngàyBV 12HD200N gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12HD300N3.000k/ 360 ngày- 4GB/ ngàyBV 12HD300N gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
3NCT105315k / 3 kỳ- 1GB
- Free Data truy cập Youtube, Nhaccuatui
BV 3NCT105 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6NCT105630k / 6 kỳ- 1GB
- Free Data truy cập Youtube, Nhaccuatui
BV 6NCT105 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12NCT1051.260k / 12 kỳ- 1GB
- Free Data truy cập Youtube, Nhaccuatui
BV 12NCT105 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC KC90 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3KC90270k / 3 kỳ- 1GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 30 phút gọi ngoại mạng.
BV 3KC90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6KC90540k / 6 kỳ- 1GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 30 phút gọi ngoại mạng.
BV 6KC90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12KC901.080k / 6 kỳ- 1GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 30 phút gọi ngoại mạng.
BV 12KC90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC KC120 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3KC120360k / 3 kỳ- 1.5GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 50 phút gọi ngoại mạng.
BV 3KC120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6KC120720k / 6 kỳ- 1.5GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 50 phút gọi ngoại mạng.
BV 6KC120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12KC1201.440k / 12 kỳ- 1.5GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 50 phút gọi ngoại mạng.
BV 12KC120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC KC150 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3KC150450k / 3 kỳ- 2GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 80 phút gọi ngoại mạng.
BV 3KC150 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6KC150900k / 6 kỳ- 2GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 80 phút gọi ngoại mạng.
BV 6KC150 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12KC1501.800k / 12 kỳ- 2GB/ ngày
- Gọi nội mạng miễn phí dưới 10 phút.
- 80 phút gọi ngoại mạng.
BV 12KC150 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC AG90 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3AG90270k / 3 kỳ- 1GB / ngàyBV 3AG90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6AG90540k / 6 kỳ- 1GB / ngàyBV 6AG90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12AG901.080k / 12 kỳ- 1GB / ngàyBV 12AG90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC PT70 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3PT70210k / 3 chu kỳ- 1GB / ngàyBV 3PT70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6PT70420k / 6 chu kỳ- 1GB / ngàyBV 6PT70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12PT70840k / 12 chu kỳ- 1GB / ngàyBV 12PT70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC PT90 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3PT90270k / 3 chu kỳ- 1.5GB / ngàyBV 3PT90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6PT90540k / 6 chu kỳ- 1.5GB / ngàyBV 6PT90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12PT901.080k / 12 chu kỳ- 1.5GB / ngàyBV 12PT90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC PT120 CHU KỲ DÀI (x30 ngày)
3PT120360k / 3 chu kỳ- 2 GB / ngàyBV 3PT120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6PT120720k / 6 chu kỳ- 2 GB / ngàyBV 6PT120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12PT1201.440k / 12 chu kỳ- 2 GB / ngàyBV 12PT120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC THOẠI MOBIFONE
8E40k/ tháng- 1.500" gọi nội mạng.
- 1.500 SMS nhắn tin nội mạng
BV 8E gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
T5959k/ tháng- 1000' gọi nội mạng
- 20' gọi liên mạng
- 60 SMS trong nước
BV T59 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
K9090k/ tháng- Free gọi nội mạng <10'
- 90' gọi liên mạng.
BV K90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng
MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng

Đến 23h31 tuần 29/9, nhà mạng MobiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng về sự cố dịch vụ. Theo đó, trong chiều tối ngày 29/9, trên mạng MobiFone đã xảy ra hiện tượng gián đoạn thông tin liên lạc, khiến khách hàng của nhà mạng MobileFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong thời gian từ khoảng 16h30 -20h30 cùng ngày. Tổng công ty Viễn thông MobiFone chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể khách hàng về sự cố đáng tiếc này. 

Thư xin lỗi khách hàng của nhà mạng MobileFone cũng cho biết: Ngay khi sự cố xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho số điện thoại tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đến 20h30 cùng ngày, sự cố đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.

Mạng MobiFone gặp sự cố khiến số điện thoại không liên lạc được

MobiFone cho biết do sự cố lỗi đường truyền, từ khoảng 16h1 tháng 29/09 năm 2020, một số số điện thoại gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.

Check Also

Đăng ký gói cước K100 Mobifone gọi ngoại mạng cả tháng chỉ 100k

Số tổng đài gọi ra của MobiFone bạn có thể tin tưởng

Tổng đài gọi ra của nhà mạng MobileFone hầu hết khách hàng đều không biết. …