MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng

Theo ghi nhận của Pv. VietNamNet, kể từ cuối giờ chiều ngày 29/9, nhiều người dùng di động của nhà mạng MobiFone phản ánh tình trạng không thể thực hiện cuộc gọi thoại hoặc nhắn tin SMS, cũng như không thể truy cập Internet bằng 3G/4G.

số điện thoại của nhà mạng khác khi thực hiện cuộc gọi điện thoại đến số của người dùng MobiFone cũng phản ánh trình trạng không thể liên lạc được. Đến 19h tối ngày 29/9, không chỉ mạng di động mà ngay cả website của nhà mạng MobiFone cũng gặp sự cố không thể truy cập.

Website của nhà mạng MobiFone không thể truy cập trong tối ngày 29/9. 

Trước tình trạng mất liên lạc hàng tiếng đồng hồ, nhiều người dùng di động đã tìm đến các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone để nhờ kiểm tra nguyên nhân điện thoại không liên lạc được. 

Tại các Trung Tâm giao dịch của nhà mạng MobileFone ở Xã Đàn (Quận Đống Đa,Thành Phố Hà Nội) và Lạc Trung (Quận Hai Bà Trưng,Thành Phố Hà Nội), lượng người đến hỏi về lỗi dịch vụ khá đông trong khoảng thời gian từ 19h00 – 20h00 tối. Tuy vậy, nhân viên MobiFone tại các Trung Tâm giao dịch này chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa đưa ra được biện pháp xử lý. 

Nhiều số điện thoại MobiFone tìm đến Trung Tâm giao dịch Xã Đàn trong buổi tối ngày 29/9.
Hàng chục người đến Trung Tâm giao dịch Xã Đàn đã phải ra về vì Trung Tâm giao dịch ngừng tiếp nhận.

 

Chia sẻ trên fanpage chính thức, nhà mạng MobiFone cho biết, tình trạng trên xảy ra là do lỗi đường truyền. Sự cố này khiến một số số điện thoại của nhà mạng MobileFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại một số khu vực. 

Trước đó, trong một thông báo gửi cho báo chí, nhà mạng MobiFone cho biết đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các số điện thoại tại khu vực bị ảnh hưởng. MobiFone cũng khẳng định sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm.

Gọi nội mạng MobiFone miễn phí

Gọi nội mạng miễn phí khi đăng ký thành công một số gói dưới đây:

Gói
Giá
Dung lượng
Cú Pháp
MOBIFONE TẶNG 50% DATA HỖ TRỢ DỊCH COVID
C120
120.000đ / 30 ngày6GB/ngày
- Free Gọi nội mạng < 20'
- 50' gọi liên mạng
BV C120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
D90
90.000đ / 30 ngày1GB/ngàyBV D90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC THÁNG 30 NGÀY
M5050.000đ / 30 ngày4 GBBV M50 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD7070.000đ / 30 ngày6 GBBV HD70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD9090.000đ / 30 ngày12 GBBV HD90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD120120.000đ / 30 ngày15 GBBV HD120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD200200.000đ / 30 ngày27 GBBV HD200 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD300300.000đ / 30 ngày49.5 GBBV HD300 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD400400.000đ / 30 ngày66 GBBV HD400 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HD500500.000đ / 30 ngày82.5 GBBV HD500 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC CHU KỲ DÀI 6 THÁNG
6HD70350.000đ / 7 tháng10.5GB / 30 ngày x 7 chu kỳBV 6HD70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6HD90450.000đ / 7 tháng13.5GB / 30 ngày x 7 chu kỳBV 6HD90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
6HD120600.000đ / 7 tháng18GB / 30 ngày x 7 chu kỳBV 6HD120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC CHU KỲ DÀI 12 THÁNG
12HD70N500.000đ / 12 tháng500MB/ ngày ~ 15GB / thángBV 12HD70N gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
12HD90N900.000đ / 12 tháng1GB/ ngày ~ 30GB / thángBV 12HD90N gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC ƯU ĐÃI
D1515.000đ / 3 ngày4.5 GBBV D15 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
D30
30.000đ / 7 ngày10.5 GBBV D30 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
M1010.000đ / 30 ngày500 MBBV M10 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
M2525.000đ / 30 ngày2 GBBV M25 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
24G99.000đ / 30 ngày2GB/ngày
BV 24G gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
C190190.000đ / 30 ngày2GB/ngày
- Free Gọi nội mạng < 10'
- 100' gọi liên mạng
BV C190 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
C290290.000đ / 30 ngày2GB/ngày
- Free Gọi nội mạng < 10'
- 200' gọi liên mạng
BV C290 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC GỌI ĐIỆN MOBIFONE
T59

59.000đ / tháng- 1000' gọi nội mạng
- 20' gọi liên mạng
- 60 SMS trong nước
BV T59 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
K90

90.000đ / tháng- Free gọi nội mạng <10'
- 100' gọi liên mạng.
BV K90 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
M79

79.000đ / tháng- 6 GB Data
- 1000' gọi nội mạng
- 20' gọi liên mạng.
BV M79 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC 4G MOBIFONE PLUS
HDP70

70.000đ / tháng- 2GB Data
- 70 phút nội mạng
BV HDP70 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HDP100

100.000đ / tháng- 3GB Data
- 100 phút nội mạng
BV HDP100 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HDP120

120.000đ / tháng- 4GB Data
- 120 phút nội mạng
BV HDP120 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HDP200

200.000đ / tháng- 6.5 GB Data
- 200 phút nội mạng
BV HDP200 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
HDP300

300.000đ / tháng- 10 GB Data
- 300 phút nội mạng
BV HDP300
gửi 9084
HDP300
')" href="sms:9084?body=BV HDP300
" class="fasc-button fasc-size-xsmall fasc-type-glossy fasc-rounded-medium" style="background-color: #fa0351; color: #ffffff;" data-fasc-style="background-color:#fa0351;color:#ffffff;"> ĐĂNG KÝ 
HDP600

600.000đ / tháng- 20 GB Data
- 600 phút nội mạng
BV HDP600 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
GÓI CƯỚC GỌI NHÓM - THÀNH VIÊN GIA ĐÌNH
GÓI CƯỚC
ƯU ĐÃI
CÚ PHÁP
MFY99
(99.000đ / 30 ngày)
- 5GB Data dung lượng tốc độ cao.
- Gọi nội mạng 200 phút và 60 phút thoại ngoại mạng.
- Gọi miễn phí trong nhóm
BV MFY99 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MFY199
(199.000đ / 30 ngày)
- 10GB Data dung lượng tốc độ cao.
- Gọi nội mạng 400 phút và 120 phút thoại ngoại mạng.
- Gọi miễn phí trong nhóm
BV MFY199 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MFY399
(399.000đ / 30 ngày)
- 20GB Data dung lượng tốc độ cao.
- Gọi nội mạng 800 phút và 240 phút thoại ngoại mạng.
- Gọi miễn phí trong nhóm
BV MFY399 gửi 9084
 ĐĂNG KÝ 
MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng
MobiFone xin lỗi thuê bao về sự cố gián đoạn dịch vụ 4 tiếng

Đến 23h31 tuần 29/9, nhà mạng MobiFone đã gửi thông cáo xin lỗi khách hàng về sự cố dịch vụ. Theo đó, trong chiều tối ngày 29/9, trên mạng MobiFone đã xảy ra hiện tượng gián đoạn thông tin liên lạc, khiến khách hàng của nhà mạng MobileFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu trong thời gian từ khoảng 16h30 -20h30 cùng ngày. Tổng công ty Viễn thông MobiFone chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể khách hàng về sự cố đáng tiếc này. 

Thư xin lỗi khách hàng của nhà mạng MobileFone cũng cho biết: Ngay khi sự cố xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho số điện thoại tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đến 20h30 cùng ngày, sự cố đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.

Mạng MobiFone gặp sự cố khiến số điện thoại không liên lạc được

MobiFone cho biết do sự cố lỗi đường truyền, từ khoảng 16h1 tháng 29/09 năm 2020, một số số điện thoại gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và dung lượng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.

 

D15

 
15,000đ
  • DATA: 3GB
  • Hạn: 3 ngày
  • Soạn: BV D15 gửi 9084
Chi tiết
 

D30

 
30,000đ
  • DATA: 7GB
  • Hạn: 7 ngày
  • Soạn: BV D30 gửi 9084
Chi tiết
 

D90

 
90,000đ
  • DATA: 30GB
  • Hạn: 30 ngày
  • Soạn: BV D30 gửi 9084
Chi tiết
 

C120

 
120,000đ
  • DATA: 120GB
  • Hạn: 30 ngày
  • Soạn: BV C120 gửi 9084
Chi tiết